Tegas! Kepala PKM Monta Siap Terima Kritikan yang Membangun sebagai bahan evaluasi dan Pemecut Motivasi

Dibaca Normal

Kepala PKM Monta, dr Hj. Wahyuni saat memberikan arahan pada Apel Pagi di halaman Kantor PKM setempat, Selasa (21/1/20) kemarin (Teddy Kuswara)

Bima, porosntb.com.- Kepala Pusat Kesehatan Masyarakat (PKM) Kecamatan Monta Kabupaten Bima, dr Hj. Wahyuni memberikan motivasi kepada jajaran karyawannya  agar selalu mengedepankan rasa tanggung jawab dan dedikasi tinggi dalam melayani pasien tanpa memandang bulu, Selasa (21/1/20) kemarin.

“Dalam melayani masyarakat kita harus berkerja dengan motto 5S. Yakni,  Senyum, Salam, Sopan, Santun dan Ihklas,” katanya di depan para karyawan.                          

Dengan motto ini, lanjutnya, akan mendorong kinerja dalam melayani pasien. Walaupun sebagai manusia, mereka juga tidak terlepas dari khilaf dan lupa, tapi ditegaskannya,  dalam kerja harus berpatokan pada Motto 5S tersebut. Karena kata dia, dengan senyuman sedikit bisa mengurangi rasa sakit pasien.

“Tentunya dengan pelayanan yang ihklas serta rasa tanggungjawab yang tinggi,” ujarnya menambahkan.

Hj. Wahyuni juga menyatakan, siap menerima kritikan dari masyarakat, tentunya kritikan yang membangun. Karena dengan adanya kritikan yang membangun dari masyarakat, pihaknya bisa memperbaiki kekurangan yang ada sehingga bisa bisa meningkatkan pelayanan mereka sebagai para medis.

“Kita tidak boleh menanggapi kritikan secara ekstrim. Karena setiap instansi pelayanan public itu membutuhkan kritikan yang membangun. Selain membuat kita mawas diri, kritikan juga bisa menjadi cambuk untuk meningkatkan pelayanan kita terhadap masyarakat,” kata dia dalam arahan yang disampaikannya pada saat apel rutin di Halaman Kantor PKM setempat, kemarin.

Malalui media ini, Hj. Wahyuni, menyampaikan kepada masyarakat, bahwa dalam bekerja, PKM Monta akan berkerja secara totalitas dalam melayani seluruh pasien tanpa memandang bulu.

“Karena para pasien itu, ibaratkan saudara kandung bagi kami. Tentunya dengan prosedur yang ditetapkan,” tukasnya.

Ia juga tak segan mengungkapkan, belakangan ini PKM yang diampunya, banyak mendapatkan kritikan. Tapi itu dianggapnya sebagai bahan evaluasi untuk pendewasaan dan sumber motivasi mereka untuk mempersembahkan bentuk pelayanan terbaik untuk pasien.

Sementara untuk jajarannya yang tidak konsisten dalam bekerja sebagaimana tupoksinya, Hj. Wahyuni mengatakan, akan menindaknya dengan tegas. “Saya akan  menindak tegas jajaran saya yang menjalakan tugasnya tidak sesuai dengan aturan,” tuntasnya.

Penulis : Teddy Kuswara

Editor    : Aden